일반 판매 조건

1. 판매 일반약관의 목적

1.1 발행자

웹사이트 WWW.CASEYCASEY.EU(이하 "사이트")는 자본금 7,622.45유로의 유한책임회사인 JONES SMITH + CASEY가 운영합니다. 본사의 주소는 6 RUE DE SOLFÉRINO - 75007 PARIS이며, 파리 상업 및 회사 등록부(RCS)에 등록번호 423 025 055로 등록되어 있고, EU VAT 번호는 FR24423025055입니다(이하 "JONES SMITH + CASEY").

1.2 판매 일반약관의 적용

아래에 명시된 판매 일반약관(이하 "약관")은 사이트를 통해 JONES SMITH + CASEY가 판매하는 모든 제품(이하 "제품")에 대해 주문을 하는 모든 고객(이하 "고객")에게 적용됩니다.

약관은 사이트에서 확인할 수 있으며, 고객은 주문(이하 "주문") 전에 반드시 이를 검토해야 합니다.

JONES SMITH + CASEY는 언제든지 약관을 수정하거나 변경할 권리를 보유합니다. 특정 판매에 적용되는 약관은 주문 시점에 WWW.CASEYCASEY.EU 사이트에 게시된 버전입니다.

따라서 주문을 진행하기 위해서는 구매 절차 중 제공되는 "판매 일반약관에 동의합니다" 체크박스를 클릭함으로써 고객이 본 약관을 사전에 충분히 검토하고 아무런 유보 없이 동의해야 합니다.

2. 사이트 회원가입

2.1 계정 생성

주문을 하기 위해 고객은 먼저 사이트에 회원가입을 하고 고객 정보가 포함된 계정(이하 "계정")을 생성할 수 있습니다.

고객은 자신을 정확하게 식별할 수 있도록 제공된 양식을 작성해야 하며, 특히 성명, 배송 주소, 청구 주소, 전화번호 등 신원 확인에 필요한 정보를 정확하게 입력해야 합니다.

이후의 구매 시에는 이메일 주소와 비밀번호만 입력하면 됩니다.

2.2 승인 및 확인

고객이 제공한 정보를 검토한 후 JONES SMITH + CASEY가 회원가입을 승인합니다.

고객은 회원가입 완료 확인 이메일을 받게 됩니다.

2.3 정보의 정확성 및 기밀 유지

계정을 생성할 때 고객은 제공하는 정보가 정확하고 완전한지 확인해야 합니다. 고객은 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다. 수취인의 연락처 정보에 오류가 있는 경우, JONES SMITH + CASEY는 제품 배송의 지연이나 불가능에 대해 책임을 지지 않습니다. 사이트에 등록함으로써 고객은 자신이 계약을 체결할 수 있는 법적 연령과 법적 능력을 갖추고 있음을 진술하고 보증합니다. 고객은 하나의 계정만 생성할 수 있습니다.고객은 자신의 로그인 정보 선택 및 관리에 대한 책임을 지며, 해당 정보의 기밀성을 유지해야 합니다.제3자가 고객 계정에 무단으로 접근하거나 로그인 정보를 도용한 경우, JONES SMITH + CASEY는 어떠한 책임도 지지 않습니다. JONES SMITH + CASEY는 단독 재량으로 언제든지 어떠한 사유로든 고객의 계정을 삭제할 수 있습니다.

3. 제품 및 주문

3.1 판매 제품

판매되는 제품은 고객이 사이트를 방문한 날 사이트에 표시된 제품으로 하며, 재고가 있는 범위 내에서 제공됩니다. 이 정보는 실시간으로 자동 업데이트됩니다. 다만, 업데이트 오류의 원인과 관계없이 JONES SMITH + CASEY는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

JONES SMITH + CASEY는 고객에게 최대한 정확한 정보를 제공하기 위해 제품의 설명 및 표시 과정에 최선의 주의를 기울입니다. 고객은 각 제품의 특성을 확인하기 위해 해당 제품의 상세 설명 페이지를 참조해야 합니다. 사이트에 게재된 사진은 예시를 위한 것으로 참고용입니다.

3.2 주문 등록

사이트에서 주문을 하기 위해서는 JONES SMITH + CASEY가 정한 절차를 따라야 하며, 주문 확인까지 여러 단계를 거치게 됩니다. 고객은 원하는 수량만큼 제품을 장바구니(이하 "장바구니")에 추가할 수 있습니다. 장바구니에는 고객이 선택한 제품과 해당 가격 및 관련 비용이 표시됩니다. 고객은 주문을 최종 확인하기 전까지 자유롭게 장바구니 내용을 수정할 수 있습니다.

3.3 주문 최종 확인

고객은 주문 내역을 검토하고 요청된 모든 정보를 입력한 후 "주문(Order)" 버튼을 클릭하여 결제를 진행합니다. 이 단계에서 고객은 청구 주소와 배송 주소를 확인할 수 있으며, 필요한 경우 수정할 수 있습니다. 다음 페이지에서는 배송 조건을 확인할 수 있으며, "결제(Pay)" 버튼을 클릭하면 결제 방법을 선택할 수 있는 페이지로 이동합니다. 이를 위해 고객은 "판매 일반약관에 동의합니다" 체크박스를 선택하여 본 약관을 읽고 이해했음을 확인해야 합니다.

3.4 주문 조회

현재 주문 상태를 확인하려면 고객은 다음 이메일 주소로 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
CUSTOMERSERVICE@CASEYCASEY.EU
다음 메시지에서 제4조~제8조(주문 거절, 가격 및 결제, 배송, 반품·환불, 보증) 를 같은 형식으로 계속 번역하겠습니다.

4. 주문 처리 거절

JONES SMITH + CASEY는 이전 주문의 결제와 관련하여 분쟁이 있거나 객관적인 사기 의심이 있는 고객의 주문을 거절하거나 취소할 권리를 보유합니다. 반품 횟수가 반복적으로 많거나 반품 비율이 높은 고객의 경우, JONES SMITH + CASEY는 이메일을 통해 고객 계정에 관하여 연락하여 반품률을 줄일 수 있는 지원 방안을 논의할 수 있습니다. 반품률이 높은 고객에게는 별도의 서비스 이용 조건 및 정책 변경이 적용될 수 있으며, 과도한 반품이 발생하는 경우 JONES SMITH + CASEY는 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다. 또한 JONES SMITH + CASEY는 사이트에 표시된 제품을 언제든지 삭제하거나 사이트의 콘텐츠 및 정보를 교체 또는 수정할 권리를 보유합니다. JONES SMITH + CASEY는 고객의 기대에 부응하기 위해 최선을 다하지만, 주문 요약 확인 이메일을 발송한 이후에도 주문 처리를 거부해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. JONES SMITH + CASEY는 사이트에서 제품을 제거하거나 콘텐츠 또는 정보를 수정한 결과 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않으며, 주문 확인 이메일 발송 이후 주문 처리를 거부한 경우에도 고객 또는 제3자에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

5. 가격 및 결제 조건

5.1 가격

제품 가격은 유럽 지역의 경우 유로(EUR)로 표시되며, 부가가치세(VAT)가 포함됩니다. 사이트에 표시된 모든 가격은 프랑스에서 적용되는 부가가치세(VAT)를 포함하여 계산됩니다. JONES SMITH + CASEY는 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유하지만, 제품은 재고 상황을 전제로 주문 등록 및 결제 시점에 유효한 가격을 기준으로 청구됩니다. 고객이 지불해야 할 금액은 주문 최종 확인 전에 고객이 확인할 수 있는 주문 요약서에 표시된 금액이며, 배송비는 배송 단계에서 추가됩니다.

5.2 결제

구매 대금 결제는 당사의 파트너인 Stripe가 제공하는 안전한 전자 결제 시스템을 통해 이루어지며, Stripe 계정, 신용카드 또는 PayPal을 사용할 수 있습니다. 고객은 JONES SMITH + CASEY를 대신하여 Stripe에 자신의 신용카드 정보를 제공하는 것이 주문된 제품 가격만큼 계좌에서 출금되는 것에 대한 승인과 동일한 효력을 가진다는 점을 명시적으로 인정합니다. 주문의 최종 확인은 주문 전체에 대한 증빙으로 간주됩니다.

6. 배송

배송이란 제품의 실제 점유가 고객에게 이전되는 것을 의미합니다. 배송은 고객이 지정한 배송 주소로 이루어집니다. 고객은 주문한 제품을 수령한 즉시 제품의 적합성과 상태를 확인해야 합니다. 이상이 발견된 경우 고객은 정해진 기간 내에 아래 이메일 주소를 통해 JONES SMITH + CASEY 고객 서비스에 통지해야 합니다.

CUSTOMERSERVICE@CASEYCASEY.EU

적합하지 않은 제품은 원래 포장 상태와 라벨 및 송장을 포함하여 JONES SMITH + CASEY로 반송되어야 합니다.

7. 철회권 – 환불 및 반품

이미 주문을 완료하고 상품을 수령한 후 반품을 원할 경우, 당사의 반품 포털에서 안내 절차를 따라야 합니다.

7.1 기간 및 절차

유럽연합(EU) 거주 고객은 상품 배송일로부터 14일 이내에 별도의 사유 없이 철회권을 행사할 수 있습니다. 개봉된 위생 관련 제품 또는 맞춤 제작 상품에는 철회권이 적용되지 않습니다.

7.2 반품 조건

제품은 원래 상태 그대로 반품되어야 하며, 착용되거나 세탁된 상태여서는 안 됩니다. 주문이 접수된 이후에는 주문 자체를 취소할 수 없습니다.

7.3 환불

환불은 최초 결제에 사용된 동일한 결제 수단으로 14일 이내에 처리됩니다.

8. 보증 – 책임의 제한

8.1 보증 적용 조건

JONES SMITH + CASEY는 사이트에서 판매된 제품에 대하여 적합성 결함 및 숨은 하자에 대해 아래 조건에 따라 소비자에게 법적 보증을 제공합니다.

8.2 법정 보증

사이트에서 판매되는 모든 제품은 다음의 법정 보증을 적용받습니다.

→ 프랑스 소비자법전 L.217-4 이하 조항에 따른 적합성 보증

→ 프랑스 민법 제1641조 이하에 따른 숨은 하자 보증

이에 따라 고객은 결함이 있거나 계약에 부합하지 않는 제품을 무상으로 반품할 수 있습니다.

A) 적합성에 대한 법정 보증

고객이 적합성 보증을 행사하는 경우 다음과 같은 권리를 가집니다.

→ 상품 인도일로부터 2년 이내에 권리를 행사할 수 있습니다.

→ 상품의 수리 또는 교환 중 하나를 선택할 수 있습니다. 단, 고객의 선택이 다른 방법에 비해 명백히 과도한 비용을 초래하는 경우는 제외됩니다.

→ 상품 인도 후 24개월 동안은 적합성 결함의 존재를 입증할 필요가 없습니다.

적합성에 대한 법정 보증은 별도로 제공되는 상업적 보증과 무관하게 적용됩니다. 또한 고객은 프랑스 민법 제1641조에 따른 숨은 하자 보증을 행사할 수 있으며, 이 경우 민법 제1644조에 따라 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

→ 매매 계약의 해제

→ 구매 가격의 감액

B) 숨은 하자 보증

프랑스 민법 제1641조

“매도인은 판매된 물건에 존재하는 숨은 하자로 인해 그 물건이 본래의 용도에 적합하지 않게 되거나 그 사용 가치가 현저히 감소하여 구매자가 이를 알았다면 구매하지 않았거나 더 낮은 가격에 구매했을 것이라고 인정되는 경우 이에 대한 책임을 부담한다.”

프랑스 민법 제1648조 “숨은 하자에 근거한 소송은 구매자가 하자를 발견한 날로부터 2년 이내에 제기되어야 한다.” 법정 보증과 관련한 모든 문의는 아래 고객 서비스로 연락해야 합니다.

CUSTOMERSERVICE@CASEYCASEY.EU

위 규정은 고객의 철회권을 제한하지 않습니다.

8.3 법정 보증 적용 결과

적합성 보증에 따라 JONES SMITH + CASEY는 고객의 선택에 따라 다음을 제공합니다.
→ 재고가 있는 경우 동일한 제품으로 교환
또는

→ 교환이 불가능한 경우 제품 가격 환불

숨은 하자 보증의 경우 고객의 선택에 따라 다음을 제공합니다.

→ 반품된 제품의 전액 환불

또는

→ 고객이 제품을 유지하기 원하는 경우 일부 금액 환불

8.4 보증 제외

다음 제품은 보증 대상에서 제외됩니다.

→ 고객이 수정, 수리, 통합 또는 변경한 제품

→ 육안으로 확인 가능한 결함

→ 배송 완료 후 운송 과정에서 발생한 손상

→ 부적절한 사용으로 인한 손상

8.5 불가항력

본 일반거래조건(GTCS)에 따른 의무의 전부 또는 일부 이행 불능을 초래하는 불가항력 사유가 발생한 경우, JONES SMITH + CASEY는 해당 사유 발생일로부터 15일 이내에 이메일 또는 수신 확인이 가능한 등기우편을 통해 고객에게 이를 통지해야 한다. 명시적으로, 프랑스 법원 및 재판소의 판례에서 일반적으로 인정되는 불가항력 또는 우연적 사건 외에도, 전부 또는 일부 파업, 직장 폐쇄(lockout), 폭동, 보이콧 또는 기타 산업적 또는 상업적 행위, 시민 소요, 내란, 전쟁, 테러 행위, 악천후, 전염병, 어떠한 이유로든 운송 또는 공급 수단의 차단, 지진, 화재, 폭풍, 홍수, 수해, 정부 또는 법적 제한, 마케팅 형태에 대한 법적 또는 규제상의 변경, 컴퓨터 장애, 유선 또는 무선 네트워크를 포함한 통신망의 차단 및 당사자의 통제를 벗어나 계약 관계의 정상적인 이행을 방해하는 기타 모든 경우가 포함된 것으로 본다. 모든 당사자의 의무는 불가항력 사유가 지속되는 기간 동안 보상 없이 중단된다. 해당 불가항력 사유가 3개월 이상 지속될 경우, 관련 거래는 JONES SMITH + CASEY 또는 고객의 요청에 의해 어느 쪽에도 손해배상 없이 종료될 수 있다.

9. 지식재산권

CASEY/CASEY 브랜드 및 제품, 액세서리 또는 포장에 표시된 모든 상표, 표지 및 로고는 등록 여부와 관계없이 JONES SMITH + CASEY의 독점적 재산입니다.

웹사이트 WWW.CASEYCASEY.EU에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 시각 자료, 그래픽 요소, 도표, 이미지, 캐릭터 및 기타 모든 요소를 포함하며 이하 “콘텐츠”)는 JONES SMITH + CASEY 및 그 파트너의 소유이며, 프랑스 및 국제 지식재산권법의 보호를 받습니다.

브랜드, 웹사이트 WWW.CASEYCASEY.EU 및 그 콘텐츠는 어떠한 경우에도 수정, 복제, 배포, 전시, 파생 저작물로의 통합 또는 기타 방식으로 이용될 수 없으며, 그 매체의 종류를 불문합니다.

본 약관의 어떠한 조항도 고객에게 사이트에 대한 권리를 부여하지 않으며, 단지 사이트를 탐색하고 주문을 수행하는 데 필요한 범위 내의 이용만 허용합니다.

10. 개인정보

원격 판매의 일환으로 JONES SMITH + CASEY는 고객과 관련된 정보를 처리해야 합니다. 이러한 정보 처리는 개인정보처리방침(Privacy Policy)에 따라 이루어지며, 모든 신규 고객은 계정 생성 시 이를 확인하고 동의해야 합니다. 또한 고객의 개인정보가 처리되기 전에 충분한 정보를 제공하기 위해 각 데이터 수집 양식에는 관련 안내가 제공됩니다. 고객은 사이트에서 사용하는 쿠키(Cookies)에 관한 항목도 확인할 것을 권장합니다.

11. 거래 증거, 보존 및 기록 보관

JONES SMITH + CASEY는 고객이 자신의 주문과 관련된 모든 정보를 종이 문서 또는 지속적으로 보존 가능한 디지털 매체에 보관할 것을 권장합니다. 합리적인 보안 조건하에 JONES SMITH + CASEY의 전산 시스템에 저장된 전자 기록은 당사자 간의 통신, 주문 및 결제에 대한 증거로 인정됩니다. 송장은 신뢰할 수 있고 지속 가능한 매체에 보관되며, 원본과 동일한 효력을 가진 사본으로 간주됩니다.

프랑스 소비자법전 제L.213-1조에 따라 JONES SMITH + CASEY는 고객과 체결한 금액 120유로 이상인 계약을 모든 형태의 매체에 10년간 보관 및 기록할 것을 약속하며, 고객이 언제든지 이에 접근할 수 있도록 보장합니다.

고객은 아래 주소로 연락하여 해당 자료에 대한 열람권을 행사할 수 있습니다.

JONES SMITH + CASEY

18, Rue du Goulet
93300 Aubervilliers
France

12. 소유권 유보

JONES SMITH + CASEY는 제품이 고객에게 인도될 때까지 판매된 제품에 대한 완전한 소유권을 보유합니다.

13. 준거법 – 조정 – 관할권

본 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 프랑스 소비자법전 제L.616-1조 및 제R.616-1조에 따라 소비자 분쟁 조정 절차가 제공됩니다. 선정된 소비자 조정 기관은 다음과 같습니다.

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

분쟁이 발생하는 경우 고객은 아래 웹사이트를 통해 불만을 제기할 수 있습니다.

MEDCONSODEV.EU

또는 아래 주소로 우편을 발송할 수 있습니다.

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, Rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
France

고객이 먼저 JONES SMITH + CASEY에 서면으로 문제 해결을 요청한 이후에도 분쟁이 해결되지 않은 경우, 해당 소비자 분쟁은 조정인에게 회부될 수 있습니다.

또한 유럽연합 집행위원회(European Commission)는 온라인 분쟁 해결 플랫폼(ODR Platform)을 운영하고 있으며 다음 주소에서 이용할 수 있습니다.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

본 약관의 유효성, 해석, 이행 또는 종료와 관련하여 우호적으로 해결되지 않은 모든 분쟁은 프랑스 법원의 관할에 속합니다.

다만, 유럽연합 다른 회원국에 거주하는 고객은 자신이 거주하는 회원국의 법원에도 소송을 제기할 수 있습니다.정보 시스템 장애
통신망 장애
당사자의 통제를 벗어난 기타 모든 사유
불가항력 기간 동안 당사자들의 의무는 보상 없이 전면 중지됩니다.

불가항력 상황이 3개월 이상 지속될 경우, JONES SMITH + CASEY 또는 고객은 상대방에게 배상 책임 없이 해당 거래를 종료할 수 있습니다.다음 부분에서는 제9조~제13조 (지식재산권, 개인정보, 증거 및 보관, 소유권 유보, 준거법·조정·관할권) 를 번역하겠습니다.